Frequent questions


En Piel Canela somos una marca colombiana de vestidos de baño para mujer, con enfoque en Medellín y Bogotá, diseñados para combinar moda, comodidad y seguridad. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestras clientes sobre tallas, envíos, tendencias y beneficios de nuestros productos.

Can I make a return?

The exchange must be made in less than 8 business days after the product is received.

The return costs must be assumed by the customer for orders of less than 160,000 and are 16,000 in most cities in Colombia.

For changes, please contact us at phone in Colombia (+57) 316 530 3347.

¿Puedo pagar contra entrega?

Dependiendo de la ciudad, ofrecemos opción de pago contra entrega, el cual tiene un costo adicional. Puedes consultarnos antes de finalizar tu compra para confirmar disponibilidad en tu zona.

También puedes pagar con:

  • Tarjeta débito o crédito
  • Transferencias desde cualquier banco en Colombia
  • Addi, que te permite pagar hasta 30 días después o diferir tu compra

  • Rappi en Medellin.

Todos nuestros pagos se procesan a través de plataformas seguras.

Si deseas validar la trayectoria de nuestra empresa, puedes encontrarnos vinculados al sector moda y respaldados por Inexmoda, organizadores de Colombiamoda y Colombiatex. Piel Canela es una marca colombiana con presencia activa y trayectoria en el mercado.

Si tienes cualquier inquietud antes de comprar, puedes escribirnos y con gusto te brindamos acompañamiento personalizado 💛

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?


Una vez tu vestido de baño sea enviado, recibirás un número de guía para hacer seguimiento directamente con la transportadora. Así podrás saber en qué etapa se encuentra tu envío hasta que llegue a tu ciudad.

A ciudades principales enviamos con DHL que cuenta con muy buen servicio y a ciudades secundarias usamos interrapidisimo generalmente.

¿Cómo saber cuál es mi talla de vestido de baño?

La forma más práctica de elegir tu talla de vestido de baño es guiarte por tu talla de jean en tallaje colombiano:

  • Jean talla 6 → Talla S
  • Jean talla 8 → Talla M
  • Jean talla 10 → Talla L
  • Jean talla 12 → Talla XL

También realizamos tallas especiales bajo pedido como XXXL y XXXXL.

En vestidos de baño el ajuste suele ser más preciso que en la ropa tradicional, ya que las prendas están diseñadas para adaptarse mejor al cuerpo. Si el diseño es ajustable (por ejemplo con amarres laterales o tiras regulables), puedes usar una talla por encima o por debajo según cómo prefieras que te ajuste.

Si te guías por talla de brasier:


  • Brasier 32 → Talla S

  • Brasier 34 → Talla M

  • Brasier 36 → Talla L

  • Brasier 38 → Talla XL

Si tienes dudas, puedes escribirnos y te asesoramos personalmente para ayudarte a elegir el vestido de baño ideal según tu cuerpo y el diseño que prefieras. Queremos que te sientas segura, cómoda y feliz con tu compra 💛

¿Tienen vestidos de baño familiares para mamá, papá e hijos?


Sí. Somos una marca colombiana especializada en vestidos de baño familiares con prints combinados para toda la familia. Puedes encontrar opciones para mujer, hombre y niños con el mismo diseño, ideales para vacaciones, playa o piscina. Nuestros vestidos de baño familiares son una de las colecciones favoritas en Medellín y Bogotá.

Tenemos opciones para envio inmediato y si requerimos fabricar nos demoramos un mes.

When do I receive my swimsuit?

After receiving your payment, we ship it in one business day from Medellín and you receive it in approximately two business days.

We have same day service in Medellín and Bogotá through rappi or at +573165303347 you can schedule it.

International shipping takes 4 business days.

What payment methods do you handle?

Bank deposit in Bancolombia and Davivienda, we receive all cards through Wompi (Bancolombia application), Addi, cash on delivery and paypal for international.

Is it safe to buy Swim Dresses from Piel Canela?

Yes a lot!. Don't worry! Piel Canela would never keep money from his clients. Our more than 260,000 followers on facebook.com/pielcanelacol can confirm it for you!

Where are the points of sale?

We have points of sale in Medellín and Bogotá, find out all the addresses here

¿Los vestidos de baño Piel Canela son de buena calidad?


Nuestros vestidos de baño están confeccionados con telas premium resistentes al cloro y al sol. Cada diseño está pensado para durar, mantener su forma y brindarte seguridad al usarlo en playa o piscina. La calidad es uno de los pilares de Piel Canela.

¿Dónde comprar vestidos de baño en Medellín?

Unfortunately we are unable to cancel an order once it has been placed. This will allow us to pack your orders efficiently and to minimize errors. It is advisable to check your order before placing it.

¿Hacen envíos de vestidos de baño a Bogotá?

After you have placed your order, you will receive an acknowledgment e-mail from us to confirm that your orders have been received. However, do note that orders will only be shipped when your credit card payment has been approved and billing and delivery address is verified. Alternatively, you may check the status of your order in “My Account” if you are a registered user.

¿Qué vestido de baño favorece más según mi cuerpo?

You will be able to add the items as long as it is available. There could be an instance where the item is in someone else's shopping cart hence the status of the items is reflected as “Temporarily Unavailable”.

¿Dónde comprar vestidos de baño en Medellín con diseño exclusivo?


Si estás en Medellín y buscas vestidos de baño con diseño exclusivo, en Piel Canela encuentras piezas únicas, femeninas y modernas. Somos una marca local que combina estilo, calidad y amor propio en cada colección.

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